Formulaire de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Remplissez simplement ce formulaire : aucun compte n'est nécessaire.

Prénom et nom Adresse e-mail

Numéro de commande Date de la commande

Date de réception Article(s) concerné(s) (facultatif)

Motif (facultatif, sans incidence sur votre droit) Déclaration de rétractation

Vos données servent uniquement à traiter votre rétractation. La date d'envoi de ce formulaire fait foi pour le respect du délai de 14 jours.

Comment ça se passe

Vous envoyez ce formulaire. La date d'envoi vaut date de notification de votre rétractation.
Nous vous adressons un accusé de réception par e-mail, sur support durable, avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Vous nous renvoyez le produit à l'adresse de retour indiquée ci-dessous, dans les 14 jours qui suivent cette notification. Il doit être dans son état d'origine, neuf et complet (emballage, accessoires, notice), avec la facture d'achat jointe au colis. Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Le délai d'apparition sur votre compte peut varier selon votre banque.

Nous joindre

E-mail: contact@doucilune.com
Téléphone: +33 7 44 95 93 70
Adresse de retour: Frédéric Dugied, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France

Article défectueux ou endommagé ? Écrivez-nous à contact@doucilune.com en joignant des photos du problème : nous vous proposons un échange ou un remboursement, et les frais de retour sont à notre charge.

Le détail de vos droits figure dans nos conditions générales de vente et notre politique de remboursement.

Livraison suivie

Livraison en 4 à 9 jours ouvrés, avec un lien de suivi dès l'expédition.

Paiement sécurisé

Transactions chiffrées. Aucune donnée bancaire n'est conservée par nos soins.

Retour sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis et bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.

Une question ?

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.