Tout ce que vous voulez savoir avant de commander

Tout dépend de votre usage.
• Vous voulez une veilleuse et des berceuses en plus de la vidéo : le babyphone veilleuse.
• Vous préférez un appareil simple, sans Wi-Fi ni application, avec un grand écran parent : un babyphone sans Wi-Fi (écran 5" ou 7").
• Vous avez deux enfants ou deux pièces à surveiller : le modèle 7" avec deux caméras.
• Vous voulez regarder bébé depuis votre téléphone, même hors de la maison : le babyphone connecté avec application mobile.
En cas de doute, écrivez-nous : nous vous conseillons le modèle adapté à votre logement et à vos habitudes.Voir tous nos babyphones

Un babyphone sans Wi-Fi relie la caméra à un écran parent dédié par une liaison radio privée, indépendante de votre box : rien à installer, rien à configurer, aucune donnée ne transite par internet. Sa limite : vous voyez bébé uniquement sur l'écran parent, à la maison.
Un babyphone connecté passe par votre Wi-Fi et une application sur votre téléphone : vous pouvez regarder bébé depuis n'importe où (chez des amis, au travail) et partager l'accès avec le co-parent ou la nounou. Il demande une bonne couverture Wi-Fi dans la chambre.

Les modèles avec écran parent (babyphone veilleuse et babyphones sans Wi-Fi) fonctionnent sans aucune connexion internet : la caméra et l'écran communiquent directement entre eux. Sur le babyphone veilleuse, le Wi-Fi n'est utile que si vous souhaitez consulter la caméra à distance depuis l'application.
Le babyphone connecté, lui, a besoin du Wi-Fi de la maison : c'est ce qui permet de le consulter depuis votre téléphone.

Uniquement pour les modèles connectés ou pour utiliser la fonction à distance du babyphone veilleuse. L'application à installer dépend du modèle : elle est indiquée dans la notice fournie avec l'appareil, gratuite, et disponible sur iPhone (iOS) et Android. Les babyphones sans Wi-Fi n'ont besoin d'aucune application.

Oui. Notre babyphone sans Wi-Fi avec écran 7" existe en version deux caméras : l'écran parent affiche les deux chambres, en alternance ou côte à côte selon le mode choisi. C'est la solution idéale pour des jumeaux ou pour deux enfants dans des pièces différentes.

Oui, tous nos babyphones sont équipés d'un interphone bidirectionnel : vous entendez bébé et il entend votre voix, depuis l'écran parent ou l'application selon le modèle. Sur les modèles qui en disposent, des berceuses peuvent aussi être lancées à distance pour l'aider à se rendormir.

Nos caméras motorisées pivotent à l'horizontale (jusqu'à 355° sur le babyphone veilleuse), ce qui permet de couvrir l'ensemble d'une chambre depuis un seul point, avec un zoom pour vérifier un détail sans se lever. Certains modèles proposent en plus un suivi automatique qui garde bébé au centre de l'image quand il bouge : cette information est précisée sur chaque fiche produit.

Oui. Tous nos babyphones sont équipés d'une vision nocturne infrarouge : l'image reste nette dans une chambre plongée dans le noir, sans lumière visible qui pourrait gêner bébé.

Sur le babyphone veilleuse, la veilleuse est intégrée à la caméra et diffuse une lumière chaude à intensité réglable, que vous pilotez depuis l'écran parent. Huit berceuses peuvent l'accompagner.

Sur les modèles avec écran parent, la portée atteint plusieurs centaines de mètres en extérieur sans obstacle (jusqu'à 300 m pour le babyphone veilleuse). Dans une maison, les murs et les étages réduisent cette distance, mais l'écran vous prévient immédiatement en cas de perte de signal : vous savez toujours si la liaison est active. La portée précise de chaque modèle figure sur sa fiche produit.

La plupart de nos modèles mesurent la température de la chambre et l'affichent sur l'écran parent ; sur le babyphone veilleuse, vous définissez une plage et une alerte se déclenche dès que la chambre en sort. Pratique pour respecter les 18 à 20 °C recommandés pour le sommeil des tout-petits. Vérifiez la fiche technique du modèle qui vous intéresse.

Le contenu exact est détaillé dans le volet « Contenu du colis » de chaque fiche produit. En règle générale : la ou les caméras, l'écran parent (pour les modèles qui en ont un), les câbles et adaptateurs secteur, le kit de fixation et une notice. La carte micro SD nécessaire à l'enregistrement n'est pas fournie.

Livraison en 4 à 9 jours ouvrés. Un lien de suivi vous est transmis dès l'expédition. Ces délais sont les mêmes pour tous nos babyphones.

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum de commande, quel que soit le modèle. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix total que vous paierez.

Pas pour le moment. Nous livrons en France métropolitaine uniquement ; les DOM-TOM et l'international ne sont pas desservis. Une commande passée avec une adresse hors de cette zone ne pourra pas être expédiée.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter l'avancement à tout moment sur la page Suivre ma commande en indiquant votre numéro de commande.Suivre ma commande

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite par e-mail avec votre numéro de commande : nous modifions l'adresse, le modèle ou annulons la commande si elle est encore en préparation. Une fois le colis parti, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation à réception.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier, via notre formulaire de rétractation ou par e-mail. L'article doit être retourné complet et en état d'être remis en vente. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours après réception et contrôle du colis.Formulaire de rétractation

Cela dépend de la situation. Pour un simple changement d'avis, les frais de renvoi sont à votre charge. Si le produit est arrivé défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge le retour ou vous renvoyons un produit neuf, selon le cas.

1. Vous nous prévenez (formulaire de rétractation ou e-mail) dans les 14 jours suivant la réception.
2. Nous vous confirmons la prise en compte et vous communiquons l'adresse de retour par e-mail sous 48 h ouvrées — n'expédiez rien avant.
3. Vous renvoyez le colis dans les 14 jours, avec un suivi de préférence.
4. Dès réception et contrôle, nous vous remboursons.

Écrivez-nous dans les jours qui suivent la réception avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photo ou une courte vidéo. Nous trouvons une solution rapidement : aide à la mise en route, échange ou remboursement selon la situation.Nous contacter

Carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shop Pay et Apple Pay. Vous pouvez aussi régler en 4 fois avec PayPal ou Klarna, sous réserve d'acceptation par ces prestataires.

Au moment de payer, choisissez PayPal 4X ou Klarna : le montant est réparti en 4 échéances, la première le jour de la commande puis une par mois, sans frais pour vous lorsque l'offre est sans intérêt. L'acceptation dépend du prestataire et du montant de la commande.

Oui. Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail automatiquement. Pour une facture, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous l'adressons par e-mail.

Par e-mail à contact@doucilune.com ou par téléphone au +33 7 44 95 93 70, du lundi au samedi de 9h à 19h (hors jours fériés). Pensez à indiquer votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.Formulaire de contact

Avec plaisir. Décrivez-nous votre logement (appartement, maison à étages), le nombre d'enfants à surveiller et si vous souhaitez voir bébé depuis votre téléphone : nous vous orientons vers le modèle le plus adapté, sans engagement.